UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata, odnosno reklamacije proizvoda ponuđenih na našoj Internet stranici. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovoj stranici je Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković, Ulica Stjepana Radića 111, 44321 Banova Jaruga, Hrvatska, OIB: 10428128092, MBO: 97834734. Kupac robe je posjetitelj Internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.

Minimalna narudžba je 1,00 HRK.

asteria.hr je registrirana domena obrta: Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković.

PODACI O PODUZEĆU

Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković

Adresa sjedišta: Ulica Stjepana Radića 111, 44321 Banova Jaruga, Hrvatska

Adresa Internet trgovine: Ulica Stjepana Radića 111, 44321 Banova Jaruga, Hrvatska

Adresa elektroničke pošte: info@asteria.hr

Info telefon: +385 98 1369 464                                                                                                         

OIB: 10428128092                                                                                                             

MBO: 97834734

Radno vrijeme: prema dogovoru

Internet trgovina je otvorena za narudžbe 0/24.                                                                                                                     

Sva pitanja možete slati na: info@asteria.hr .

NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Naručivanje proizvoda je moguće 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Postupak naručivanja:

• Asteria trgovina svojim Kupcima nudi svoje vlastite proizvode.
• Klikom na ime proizvoda ili sliku Kupcu se prikazuju detalji proizvoda.
• Klikom na Dodaj u Košaricu proizvod se dodaje u košaricu.
• U gornjem desnom kutu stranice, simboličan je prikaz košarice. Klikom na to polje Kupcu se prikazuju proizvodi koji su trenutno u košarici. Po potrebi Kupac može izvršiti promjene.
• Kada je Kupac siguran da želi završiti svoju kupnju potrebno je kliknuti opciju Narudžba.                           
• Kupac kupnju može izvršiti kao registrirani korisnik ili kao neregistrirani korisnik, što se odabire u ovom koraku.
• Kod Specifikacije narudžbe Kupac upisuje Ime i prezime, Adresu, Broj telefona i E-mail.
• U ovom koraku Kupac mora označiti da prihvaća Uvjete korištenja klikom na kvadratić.   
• Nakon što odabere način plaćanja, Kupac ide na sljedeći korak klikom na opciju Naručite ili se vraća na prethodni korak klikom na Povratak.
• Kupac na e-mail prima automatiziranu potvrdu o narudžbi (Potvrda o narudžbi).
• Ugovor s Asteria trgovinom realizira se onog trenutka kada Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković primi uplatu na svoj žiro račun.
• Slanje se potvrđuje putem e-maila, a račun se dostavlja s isporučenim proizvodom.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

U slučaju da naručeni proizvod nije na raspolaganju ili se iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti, Prodavatelj će Kupca obavijestiti (elektroničkim putem, pismenim putem ili telefonski) o navedenome. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke, otkazati narudžbu ili odabrati neki drugi proizvod. Ako se Kupac odluči na otkazivanje narudžbe, Prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od sedam radnih dana, od dana kada je nastupilo otkazivanje. Ako se Kupac odluči raskinuti ugovor prije nego je proizvod poslan, nikakvi troškovi se neće zaračunavati. Ako Kupac odluči vratiti proizvod nakon što ga je zaprimio, povrat sredstava ili zamjena proizvoda će biti izvršena u roku od sedam radnih dana, od dana primitka proizvoda u Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković. Potrošač snosi iznos povrata proizvoda o vlastitom trošku.

POVRAT - ZAMJENA, RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana (od datuma kada je upućena odluka o jednostranom raskidu ugovora)  bez navođenja razloga, ako naručeni proizvod ne odgovara. Kada Kupac vraća robu ima dvije mogućnosti: zamjenu za neki drugi proizvod ili povrat uplaćenog iznosa (jednostrani raskid ugovora). Potrošač snosi iznos povrata proizvoda o vlastitom trošku.

ZAMJENA

Kupac može zamijeniti proizvod u roku od 14 dana (od datuma kada je upućena odluka o jednostranom raskidu ugovora) bez navođenja razloga, za bilo koji drugi proizvod. Zamjenski proizvod može imati istu, manju ili veću cijenu. Kada je cijena zamjenskog proizvoda manja, preplaćeni iznosa se vraća Kupcu na onaj način na koji je Kupac izvršio plaćanje. Kada je cijena zamjenskog proizvoda veća, Kupac i Prodavatelj će se dogovoriti oko načina na koji Kupac želi izvršiti doplatu. Kada Prodavatelj zaprimi proizvod koji Kupac vraća, a Kupac želi zamjenski proizvod, Prodavatelj mu ga je dužan isporučiti u roku od 3-10 radnih dana od dana kad je zaprimio povrat. Prilikom povrata, proizvod je potrebno vratiti neoštećenog, u originalnoj ambalaži s deklaracijom na adresu: Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković, Ulica Stjepana Radića 111, 44321 Banova Jaruga, Hrvatska. Potrošač snosi iznos povrata proizvoda o vlastitom trošku.
Kupac je odgovoran za umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda, koje je rezultat njegova korištenja i rukovanja.
Kupac može Prodavatelja obavijestiti o zamjeni proizvoda putem telefona +385 98 1369 464 ili e-mailom: info@asteria.hr .

RASKID UGOVORA

Kupac može, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana (od datuma kada je primio proizvod) vratiti proizvod i tražiti povrat uplaćenog iznosa, tj. jednostrano raskinuti ugovor. Kako bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora o svojoj odluci obavijestiti Prodavatelja prije isteka roka. Potrebno je poslati izjavu pisanim putem ili putem elektroničke pošte, u kojoj će navesti ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte. Kupac proizvod vraća bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana (od dana kada je uputio odluku Prodavatelju o jednostranom raskidu ugovora). Prodavatelj će povrat novaca izvršiti nakon što zaprimi proizvod ili nakon što Kupac dostavi dokaz da je proizvod poslan Prodavatelju. Povrat uplaćenog iznosa vrši se  na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Ako Kupac ima daljnjih pitanja o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda, može se obratiti Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković, na info broj ili e-mail adresu: info@asteria.hr

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.  

Prodavatelj je dužan, bez odgađanja, Kupcu dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora elektroničkom poštom. Prodavatelj i Kupac će se izravno i suglasno dogovoriti o svim pitanjima, a ukoliko Kupac nije zadovoljan ishodom može podnijeti privatnu tužbu.

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju ako isporučena roba kvalitetom i kvantitetom ne odgovara naručenoj robi. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na e- mail: info@asteria.hr  ili na adresu Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković, Ulica Stjepana Radića 111, 44321 Banova Jaruga, Hrvatska - Za web shop.

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 5 dana od datuma zaprimanja narudžbe.
Reklamacija na kvantitetu prihvaća se samo ukoliko je reklamirani proizvod originalno zapakiran. Prije slanja proizvoda na reklamaciju, potrebno je napisati pismeno obrazloženje o razlogu reklamacija. U slučaju opravdane reklamacije, Kupac vraća proizvod Prodavatelju na trošak Prodavatelja. Prodavatelj je dužan vratiti Kupcu uplaćeni predujam uvećan za zakonske zatezne kamate, najkasnije u roku od 7 dana od dana raskida ugovora. Kada Prodavatelj zaprimi proizvod, slijedi postupak kontrole kvalitete kako bi se utvrdilo o kakvom je oštećenju riječ i da li je moguć popravak.
Rok za rješavanje reklamacija je 14 radnih dana od zaprimanja proizvoda na reklamaciju. Prodavatelj nije odgovoran za mehanička oštećenja na ambalaži nastala prilikom isporuke.

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac može pisani prigovor podnijeti putem pošte ili elektroničke pošte. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti u roku od maksimalno 14 dana od dana kada zaprimi prigovor ili primjedbu.
Adresa za pismeni prigovor: Asteria, obrt za šivanje, vl. Dubravka Vuković, Ulica Stjepana Radića 111, 44321 Banova Jaruga, Hrvatska.       

E-mail za prigovor: ­­­­­­­­­­­­­info@asteria.hr .

Europska platforma za rješavanje sporova: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

NAPOMENE

Zadržavamo pravo pogrešaka u opisima ili fotografijama artikala.